Die Personallösungen FBI GmbH wurde im Jahre 2003 gegründet und beschäftigt heute rund 800 Mitarbeiter in den Fachbereichen Büro und Industrie.

Wir suchen für unseren Kunden in Dortmund mehrere Kundenberater (m/w) für den Kundenservice im Bereich von Heiz-, Industrie- und Ku¨hlsystemen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit - Direktvermittlung


Deine Aufgaben sind:

• Die Aufnahme, Ergänzung und Änderung von bestehenden Kundendaten per Telefon gehören als Kundenberater zu Deinen täglichen Aufgaben
• In Deiner Verantwortung liegt die Erfassung von Fehlermeldungen des Heizungsbauers und/oder des Anlagenbetreibers
• Als Kundenberater bist Du zuständig für die Erstanalyse des Problems und Erfassung im Ticketsystem INA mit präziser Fehlerbeschreibung
• Anschließende Weiterleitung an den Fachbereich machen Deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich


Das bringst Du mit:

• Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken und arbeitest lösungsorientiert
• Flexibilität innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 18:00 Uhr bringst Du mit und stehst für eine 4-tägige Schulung in Allendorf in Vollzeit zur Verfügung
• Deine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit der Tastatur und mit browserbasierten Anwendungen runden Dein Profil ab


Deine Perspektiven bei unserem Kunden:

• Eine spannende Herausforderungen als Kundenberater beim Weltmarktführer für Contact Center Services wartet auf Dich, sowie eine professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the Job
• Die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch ein Talentmanagement Programm im Service Center ist unserem Kunden wichtig
• Ein nettes Team und Spaß an der Arbeit, als auch eine angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
• Die betriebliche Altersvorsorge wird durch unseren Kunden mitfinanziert
• Viele Mitarbeiterevents: Fussball, Tough Mudder, Lasertag, Sommerfest und exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen (z.B. Zalando, Sky)

Du siehst Dich in den Aufgaben wieder oder es reizen Dich die Perspektiven und neuen Herausforderungen? Dann bewirb Dich jetzt als Kundenberater bei uns! Wir freuen uns auf Dich!